Voor bouwbedrijven zoals het onze is een van de belangrijkste aspecten het managen van klantverwachtingen, om de beste resultaten te behalen. Een van de meest nuttige tools om dit te bereiken is BIM-engineering.
IVO VAN DER MARK, CEO BIJ JAJO
Achtergrond
JAJO is een groep bouwbedrijven met als missie om de cirkel samen te sluiten. Ze ontwikkelen, bouwen, onderhouden, repareren en oogsten.
“De cirkel samen sluiten” verwijst enerzijds naar de dochterondernemingen van JAJO. Deze zijn actief in alle fasen van de vastgoedcyclus. Samen vormen ze een sterke en unieke combinatie die klanten in alle fasen van vastgoed kan ondersteunen. Anderzijds benadrukt het dat de noodzakelijke verandering in de vastgoedsector alleen mogelijk is door samen te werken met de hele keten van partners, leveranciers, klanten en andere bouwbedrijven.
Als resultaat hebben Catenda en JAJO een partnerschap gevormd. Naast het feit dat Catenda Hub (voorheen Bimsync) voldoet aan de behoeften van JAJO, brengt de visie van Catenda om belanghebbenden gedurende de gehele levenscyclus van een gebouw te ondersteunen waarde, terwijl JAJO ook na de oplevering van gebouwen blijft zorgen voor de gebruikers.
We spraken met Ivo van der Mark, CEO bij JAJO, en Daan Arts, Manager Innovatie en Digitalisering bij JAJO.
De digitaliseringsstrategie binnen JAJO
JAJO is enkele jaren geleden begonnen met het digitaliseren van processen binnen het bedrijf. “Voor bouwbedrijven zoals het onze, is een van de belangrijkste aspecten het managen van klantverwachtingen, om de beste resultaten te behalen,” legt Ivo van der Mark uit. “Een van de meest bruikbare tools om dit te bereiken is BIM-engineering,” gaat Ivo verder.
BIM (Building Information Modeling) engineering helpt bouwbedrijven om een beter overzicht te krijgen van projecten, ze te ontwikkelen en te ontwerpen. Bovendien helpt het bij het bevorderen en managen van de verwachtingen van klanten, maar ook van onderaannemers en andere betrokken partijen in het project.
Veel stappen zijn nu efficiënter door de digitalisering van processen en leveren daardoor betere resultaten op.
JAJO biedt BIM-diensten in alle fasen van de vastgoedlevenscyclus. BIM-modellen worden in elke fase van het bouwproces gebruikt. Deze modellen vormen de basis van het project voor de lange termijn. “We kijken naar de bouwfase door het ontwerp te maken, daarna kunnen we het onderhoud doen. Op een gegeven moment gaan we naar renovatie en terug naar onderhoud. We kunnen ook sloopwerkzaamheden uitvoeren. Daarna begint de cyclus weer,” legt Ivo uit.
BIM is dus zeer behulpzaam bij het koppelen van de verschillende fasen. “Het is een zeer goede investering als je langdurige relaties met je klanten wilt opbouwen,” voegt Ivo toe. De bouwsector is van eenmalige projecten naar langdurige relaties gegaan.
“We bouwen meerdere keren voor dezelfde klant en doen tegelijkertijd het onderhoud. Het heeft te maken met wat er momenteel in de wereld gebeurt; er zijn veel meer total cost of ownership-locaties dan total cost of maintenance. Als mensen een gebouw laten bouwen, zijn ze niet alleen geïnteresseerd in de bouwkosten, maar willen ze ook weten wat de operationele kosten zijn,” legt Ivo uit.
“Catenda, en vooral Catenda Hub (voorheen Bimsync), helpt ons te visualiseren wat een pand is. In plaats van dit op papier te hebben, krijgen klanten een visie van wat we daadwerkelijk onderhouden,” zegt Daan.
Met een goede investering in de ontwerpfase rondom het BIM-plan zijn er minder gebreken in de uitvoeringsfase. “Het helpt ons ook om onze milieudoelen te bereiken door geen materialen te verspillen, maar precies te bestellen wat we nodig hebben. Op die manier produceren we minder afval,” vervolgt Daan.
Bekijk hier hoe JAJO projecten coördineert met Catenda Hub (voorheen Bimsync).
Het helpt ons ook om onze milieudoelen te bereiken door geen materialen te verspillen, maar precies te bestellen wat we nodig hebben. Op die manier produceren we minder afval.
DAAN ARTS, MANAGER INNOVATIE EN DIGITALISERING BIJ JAJO
Het businessmodel
BIM-modellen maken niet langer alleen deel uit van de engineeringsfase, ze maken deel uit van het gehele bedrijfsproces. “Het is niet langer een fase, het is een manier van werken,” legt Ivo uit.
“Vroeger waren we georganiseerd in 33 bouwbedrijven, elk met zijn eigen locatie, engineering en kleine teams. Fouten kwamen vaak in alle bedrijven terug. Nu hebben we een centraal comité dat kennis deelt en de kennis en capaciteiten van de groep verbindt,” voegt Ivo eraan toe.
Het aanbieden van de volledige levenscyclus van gebouwen is een strategische keuze. Het is niet langer alleen ‘ontwerpen en bouwen’, maar ‘ontwerpen, bouwen en opereren’. Deze stappen zijn nu mogelijk omdat JAJO een visie heeft op het gehele proces.
In het begin was onderhoud niet volledig geïntegreerd. “Maar nu is het geïntegreerd in onze processen, net als sloop en bouw,” legt Ivo uit.
JAJO kan de voordelen van deze werkwijze doorgeven aan zijn klanten. “Het is mogelijk om nauwkeurigere onderhoudsplannen te maken als we precies weten waar we het over hebben,” legt hij uit. Daarnaast kunnen we onderhoud ook tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten,” vervolgt Ivo.
“We blijven bij onze klanten terwijl ze groeien,” legt Ivo uit. “Het is ook een andere manier van werken. Het is dichterbij.”
Succescriteria
“We kunnen nu iedereen die bij het project betrokken is een overzicht geven,” zegt Ivo. “Het is erg inspirerend om te zien wat de mogelijkheden zijn. Het is een land van kansen,” vervolgt hij.
Elke keer wanneer JAJO een onderhoudscontract verkoopt, is het team in plaats van door tekeningen en documenten te gaan, klaar om te beginnen. Ze weten wat er al gedaan is, ze kijken gewoon naar de BIM-lijst en weten precies wat ze moeten doen. Het maakt hun leven makkelijker. “Het is een echt succesverhaal, omdat de doorlooptijd aanzienlijk is verkort,” zegt Daan.
Beslissing en implementatie van de samenwerking
De producten van Catenda stellen niet-BIM-gebruikers in staat om direct en eenvoudig toegang te krijgen tot hun project. “De toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid maken het niet alleen mogelijk voor mensen zoals ik om het te bekijken, maar ook voor onze klanten om ermee te werken,” legt Daan uit.
De belangrijkste criteria voor hun succesvolle keuze waren openheid en mensen. “We zoeken een bedrijf dat dezelfde visie heeft als wij: open te zijn, open standaarden te gebruiken, gewoon open te zijn. Dus we hebben een open visie,” legt Daan uit.
“We zoeken naar een culturele match. Elk bedrijf draait om mensen. We willen mensen vinden met wie we dezelfde waarden delen, dezelfde doelen hebben en hetzelfde levensstandaard. En ik denk dat openheid in de manier waarop we werken, is hoe JAJO Catenda heeft gevonden om nieuwe doelen te bereiken. We kijken ernaar uit. Ik ben enthousiast over het idee dat er geen finishlijn is. We zijn onderweg,” zegt Ivo.
“Het gaat erom hoe we samen groeien, hoe we elkaar verbeteren. Onze samenwerking is het resultaat van een samenwerking van twee jaar. We vonden elkaar niet alleen omdat we dezelfde waarden delen, maar ook omdat we dezelfde manier van samenwerken delen,” zegt Einar (Gudmundsson, CEO van Catenda).
Dat sentiment is sinds 2019 niet veranderd. “We kunnen andere bedrijven alleen maar adviseren hetzelfde te doen. Het zal de bouwsector helpen,” zegt Ivo.
Mijn favoriete functie is het feit dat iedereen het kan gebruiken. Ongeacht van welk bedrijf de klanten afkomstig zijn, ze kunnen op een knop klikken en zien/tonen hoe hun toekomstige gebouw eruit zal zien.
Daan Arts, Manager Innovatie en Digitalisatie bij JAJO
Evaluatie
Na 3 jaar implementatie en meer dan 100 projecten, “is de belangrijkste les die we hebben geleerd: ‘Houd het simpel.’ Dit brengt ons terug naar onze visie van ‘We creëren blije gebruikers’, door hun processen niet te veranderen, maar ze gemakkelijk te gebruiken tools te geven, zodat ze vandaag al een voordeel hebben,” legt Daan uit.
Een ander belangrijk aspect is het begrijpen van de behoeften, evenals de interne processen. “Implementeren gaat over samenwerken. Ik heb gemerkt dat we, door te praten met andere BIM-managers in Nederland, hen hebben geholpen de volgende stap te zetten met BIM (automatisering, innovatie, digitalisering) (Building Information Modeling),” voegt Daan eraan toe.
Intern helpen de tools JAJO enorm, omdat ze de manier waarop ze werken vergemakkelijken. Aan de leverancierskant gebruikt niet elke leverancier Catenda Hub (voorheen Bimsync) als platform. Er zijn nu veel aanbieders, “het is een beetje moeilijk om mensen zich aan te laten passen,” zegt Daan.
Het feit dat Catenda Hub logische werkwijzen heeft, helpt JAJO echt om Catenda Hub in projecten te implementeren, aangezien het platform zich richt op de basisprincipes. “En opnieuw, niet-technici zijn er enthousiast over!” voegt Daan toe.
“We zijn heel blij met de samenwerking. Het begon met vertrouwen en is nooit verkeerd gegaan. Nu praten we over de toekomst en nemen we kleine stappen en bereiken we resultaten in het proces. Ik denk dat dit ons helpt flexibel te zijn in de strategie. We zien onszelf niet als een groot schip, maar als een groep snelle boten. We zijn flexibeler en passen ons aan de behoeften van de markt aan,” zegt Ivo.
“Mijn favoriete functie is het feit dat iedereen het kan gebruiken. Ongeacht van welk bedrijf de klanten afkomstig zijn, ze kunnen op een knop klikken en zien/tonen hoe hun toekomstige gebouw eruit zal zien. In Catenda Hub (voorheen Bimsync) kun je documenten, vragen en objecten bekijken. En ze zijn allemaal met elkaar verbonden. Deze cirkel heeft veel potentieel; een objectgebaseerde manier van werken,” zegt Daan.
We begonnen met het idee om een data-gedreven industrie te creëren die ons zal helpen de toegang tot data te democratiseren, zodat het voor iedereen gemakkelijker wordt om toegang te krijgen tot data, omdat we sterk geloven in deze digitale tweeling.
De Toekomst
Over het product zegt Daan: “In de toekomst hopen we een dashboard voor elke klant te hebben, zodat ze de staat van het gebouw en de gezondheid van het gebouw kunnen zien door middel van detectie en dergelijke.” Hij voegt eraan toe: “We zijn bezig met het creëren van een POC (Proof of Concept) met Catenda om dit mogelijk te maken, via Catenda Duo (voorheen Catenda BOS).”
Dit zal JAJO echt helpen om zijn klanten te laten zien wat het kan bieden, door meer informatie te geven over de kwaliteit en werking van het gebouw.
Wat betreft de toekomst in de industrie, zullen de meeste gebouwen tussen de 30 en 50 jaar meegaan. “Dus we creëren een database van de soorten materialen die in de toekomst beschikbaar zullen zijn voor onze nieuwe bouwprojecten. Uiteindelijk denk ik dat dit een van de meest interessante doelen is, omdat hergebruik door een veel bredere fase zal gaan,” zegt Ivo.
“We gaan een digitaal onderhoudssysteem creëren waarmee gebruikers efficiënter en opener onderhoud kunnen uitvoeren. We zullen zelfs verder gaan. We zullen informatie geven over het gebouw, de materialen, wat de eigenaar aanvullende informatie zal bieden. Dat is de visie waar we naartoe werken: de cirkel sluiten,” zegt Daan.
De samenwerking tussen Catenda en JAJO zal JAJO helpen hun data-gedreven visie te realiseren. “Het heeft ons in staat gesteld om grote stappen intern te maken. Deze manier van werken zal leiden tot nieuwe standaarden voor de Nederlandse bouwsector. We zijn erg enthousiast over de toekomst en hopen de markt te inspireren om hetzelfde te doen,” zegt Ivo.
“Vanuit het perspectief van Catenda gaat het meer om het vinden van partners die samen willen groeien. We begonnen met het idee om een data-gedreven industrie te creëren die ons zal helpen de toegang tot data te democratiseren, zodat het voor iedereen gemakkelijker wordt om toegang te krijgen tot data, omdat we sterk geloven in deze digitale tweeling. Maar we begonnen met de ontwerpfase en nu gaan we naar de volledige levenscyclus met Catenda Duo (voorheen Catenda BOS) (operationele fase). We bouwen dat samen met JAJO. En ik wil dit data-gedreven denken door de volledige levenscyclus van het gebouw brengen,” zegt Einar.
