Tjenestevilkår

1. Definisjoner

Tjenestevilkår for brukere – Tjenestevilkårene for brukere (dette dokumentet) sammen med Personvernerklæringen omtales heretter som Vilkårene.

Tjenesten – Gjelder Catenda Hub, Catenda Site (iOS og Android), Catenda Duo og Catenda Boost samt APIs og nettsted som Catenda stiller til rådighet for Brukeren.

Selskapet – Catenda AS, VAT-identifikasjonsnummer: 994 023 977, Drammensveien 288, 0283 Oslo, Norway. Der det er relevant, skal "Selskapet" også forstås som en henvisning til tilknyttede selskaper, leverandører, partnere og andre tredjeparter som Catenda kan engasjere eller på annen måte samarbeide med i forbindelse med Tjenesten.

Bruker – En Bruker er en person med tilgang til Tjenesten. En Bruker får tilgang ved å logge på med personlig påloggingsinformasjon.

Kunde – Kunden er selskapet som betaler for tilgang til Tjenesten. Kunden har en avtale og et sett med kundevilkår med Catenda i tillegg til disse Vilkårene.

Prosjekt – Et byggeprosjekt, bygg eller infrastrukturanlegg som skal prosjekteres, oppføres, vedlikeholdes eller avvikles. Et prosjekt er begrenset til én enkelt fysisk lokasjon.

Medlem – Et Medlem er en Bruker som har blitt invitert til å delta i et Prosjekt.

Innhold – Innhold defineres som enhver fil, ethvert dokument, bilde, tekst, grafikk, 3D-modell, film, lydinformasjon eller enhver type datafil som lastes opp, lagres eller overføres ved bruk av Tjenesten.

Brukerinnhold – Enhver fil, innholdet i denne, tekst eller informasjon som lastes opp eller legges til av en Bruker i et Prosjekt i Tjenesten. Brukerinnholdet eies ikke av Catenda.

2. Vilkårenes omfang

Disse Tjenestevilkårene gjelder for Tjenesten og alt Innhold som fremkommer i Tjenesten. Når "Innhold" benyttes i dette dokumentet, viser det samlet til både Innhold som leveres av Catenda og Brukerinnhold, med mindre annet er angitt.

Tjenesten eies, vedlikeholdes og driftes av Catenda AS, heretter "Catenda" eller "Selskapet".

Ved å bruke Tjenesten godtar du disse Brukervilkårene og Personvernerklæringen (samlet omtalt som "Vilkårene").

2.1 Beskrivelse av tjenesten

Catenda er en samarbeidsplattform for byggebransjen. Kunder kan opprette Prosjekter og invitere Medlemmer til å delta i Prosjekter. Ved å akseptere en invitasjon vil et Medlem bli bedt om å opprette en Bruker og godta disse Vilkårene. Dersom du ikke kan godta disse Vilkårene, vil det ikke bli gitt tilgang til Catendas Tjenester.

Ved bruk av Catenda kan Brukere laste opp, skrive, lenke og dele Innhold (Brukerinnhold) med andre Medlemmer i et Prosjekt. Medlemmer vil ha tilgang til Prosjektet og alt tilgjengelig Innhold i det i Tjenestene inntil de fjernes fra Prosjektet eller Prosjektet avsluttes.

2.2 Endringer i Vilkårene

Catenda forbeholder seg retten til å oppdatere disse Vilkårene når som helst. Dersom en endring er vesentlig, vil vi varsle deg før den trer i kraft, forutsatt at vi har din korrekte e-postadresse. Ved å bruke Tjenesten på eller etter ikrafttredelsesdatoen godtar du de nye Vilkårene. Dersom du ikke godtar dem, bør du slette kontoen din før de trer i kraft; i motsatt fall vil din bruk av Tjenesten og Innholdet være underlagt de nye Vilkårene.

3. Brukerinnhold

Informasjonen som opprettes og publiseres av deg, Brukeren, (Brukerinnhold) tilhører deg eller Kunden som eier Prosjektet. Hver Bruker er ansvarlig for å påse at Brukerinnholdet de laster opp til eller oppretter i Catenda, oppfyller kravene som er beskrevet i avsnittet om Akseptabel bruk. Catenda leverer Tjenesten for opplasting, oppretting, lagring, deling og eksport av denne informasjonen, men eier ingen del av dette Brukerinnholdet. Selskapet forbeholder seg retten til å bruke anonymisert Brukerinnhold til statistiske formål for å forbedre Tjenesten. Catenda kontrollerer ikke Brukerinnhold og kan ikke holdes ansvarlig for at Brukere tilfører uakseptabelt Innhold til noen Catenda-Tjeneste eller -Nettsted.

4. Akseptabel bruk

Formålet med Brukerinnhold er å understøtte fremdriften i Prosjektet som benytter en Catenda-Tjeneste. Du kan ikke (direkte eller indirekte) bruke Tjenesten med Innhold, eller på en måte som:

• er truende, krenkende, trakasserende, forfølgende eller ærekrenkende;
• er villedende, falsk, misvisende eller bedragersk;
• krenker en annens personvern eller på annen måte krenker en annens juridiske rettigheter (slik som retten til privatliv og retten til eget bilde og navn);
• inneholder vulgært, obskønt, uanstendig eller ulovlig materiale;
• krenker en tredjeparts immaterielle rettighet(er);
• publiserer, poster, laster opp eller på annen måte distribuerer programvare, musikk, video eller annet materiale som er beskyttet av immaterialrettslige lover (eller av retten til privatliv eller til eget bilde og navn), med mindre du har alle nødvendige rettigheter og samtykker til å gjøre det;
• laster opp filer som inneholder virus, ødelagte filer eller annen lignende programvare eller programmer som kan skade driften av en annen persons datamaskin;
• laster ned en fil som du vet, eller med rimelighet burde vite, ikke lovlig kan distribueres på den måten;
• forfalsker eller sletter forfatterangivelser, juridiske eller eiendomsrettslige betegnelser, merking av opprinnelse eller kilde for programvare, eller annet materiale som inngår i en fil som lastes opp;
• begrenser eller hindrer enhver annen Bruker av Tjenesten i å bruke og dra nytte av Tjenesten;
• høster inn eller på annen måte samler inn informasjon om andre, herunder e-postadresser, uten deres samtykke;
• bryter bruksstandardene eller reglene til en enhet som berøres av din bruk, herunder, men ikke begrenset til, enhver ISP, ESP eller skytjenesteleverandør.
• oppmuntrer til, fremmer, tilrettelegger for eller instruerer andre i å delta i ulovlig virksomhet;
• fremmer, oppmuntrer til eller tilrettelegger for: hatefulle ytringer, vold, diskriminering på grunnlag av rase, hudfarge, seksuell orientering, sivilstand, kjønn eller identitetsuttrykk, foreldrestatus, religion eller livssyn, nasjonal opprinnelse eller avstamning, kjønn, alder, fysisk eller psykisk funksjonsnedsettelse, veteranstatus, genetisk informasjon, statsborgerskap og/eller enhver annen egenskap som er vernet av lov.

4.1 Ingen forstyrrelse

Du samtykker i ikke å bruke Catenda-Tjenesten på en måte som påvirker den normale driften, personvernet, integriteten eller sikkerheten til en annens eiendom. En annens eiendom omfatter en annens konto(er), domenenavn, URL(er), nettsted(er), nettverk, system(er), anlegg, utstyr, data, annen informasjon eller forretningsdrift. Du samtykker også i ikke å bruke Catenda-Tjenesten til å skaffe deg uautorisert tilgang til, bruke, overvåke eller foreta en uautorisert henvisning til en annens eiendom, med mindre du har det nødvendige uttrykkelige forhåndssamtykket til å gjøre det. Eksempler på forbudte handlinger omfatter (uten begrensning): hacking, spoofing, tjenestenektangrep, mailbombing og/eller utsendelse av e-post som inneholder eller overfører virus eller spredende ormer, eller skadevare, enten det er spionprogramvare, reklameprogramvare eller annen slik fil eller program. Du samtykker også i ikke å bruke Catenda-Tjenesten på en måte som fører til eller kan føre til at Catenda-IP-adresser, Catenda-domener eller Catenda-Kundedomener blir blokkert av tjenesteleverandører. Disse begrensningene gjelder uavhengig av din hensikt og uavhengig av om du handler forsettlig eller uforsettlig.

4.2 Rapportering av mistenkte brudd

Catenda overvåker og vedlikeholder Tjenestenes tekniske ytelse for å levere en pålitelig tjeneste til våre Kunder og Brukere. Vi overvåker imidlertid ikke Brukerinnhold.

Dersom du, Brukeren, observerer et mistenkt brudd på Vilkårene, plikter du å rapportere det du har sett til Catenda uten ugrunnet opphold, slik at vi kan iverksette de nødvendige tiltak for å stanse bruddet.

5. Immaterielle rettigheter (Eierskap til og bruk av data)

Alle rettigheter, all eiendomsrett til og alle interesser i Tjenesten (med unntak av Brukerinnhold) er og skal forbli Catendas eksklusive eiendom. Tjenesten og dens Innhold er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter i landet du er bosatt i, så vel som i utlandet.

Med unntak av den begrensede, personlige, ikke-eksklusive, ikke-overførbare og tilbakekallelige lisensen som gis til deg utelukkende med det formål at du skal bruke Tjenesten i samsvar med Vilkårene, gis du ikke noe eierskap til eller lisens til immaterielle rettigheter i vår Tjeneste eller i Innholdet som eies av oss eller våre partnere, og som du får tilgang til gjennom Tjenesten.

Varemerkene, logoene, domenenavnene og andre lignende tegn eller symboler som vises på Nettstedet eller som en del av Tjenesten, er Selskapets registrerte og uregistrerte kjennetegn. Ingenting i Vilkårene gir deg rett til å bruke slike kjennetegn.

6. Personvern

For informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og deler dataene vi innhenter fra og om deg, vises det til vår Personvernerklæring, som ved henvisning inngår som en del av disse Vilkårene.

7. Virus

Du forstår at vi ikke kan og ikke garanterer at filer som er tilgjengelige for nedlasting fra Internett eller vår Tjeneste, vil være fri for virus eller annen skadelig kode. Tjenesten utfører virusskanning av alle dokumenter som lastes opp (en del av "Brukerinnholdet"), men dette kan ikke legges til grunn som et fullstendig tiltak. Du er ansvarlig for å innføre tilstrekkelige rutiner og kontrollpunkter for å tilfredsstille dine særskilte krav til virusbeskyttelse og nøyaktighet i inn- og utdata, og for å opprettholde et middel utenfor Tjenesten for eventuell gjenoppretting av tapte data.

8. Integrasjoner og tredjeparter

Tjenesten kan tilby informasjon og Innhold som leveres av tredjeparter. Catenda er ikke ansvarlig for tilgjengeligheten av slike lenkede nettsteder eller ressurser, og verken anbefaler eller er ansvarlig eller erstatningsansvarlig for (i) noe Innhold eller annet materiale på eller tilgjengelig fra dem, (ii) eventuelle feil eller utelatelser, eller (iii) enhver praksis for informasjonsbehandling eller annen forretningspraksis på disse nettstedene eller ressursene. Du erkjenner og samtykker videre i at Catenda ikke skal være ansvarlig eller erstatningsansvarlig, direkte eller indirekte, for skade eller tap som er forårsaket av eller påstås å være forårsaket av eller i forbindelse med bruk av eller tillit til lenkede nettsteder eller ressurser. Din samhandling med slike tredjeparter vil være underlagt tredjepartenes egne tjenestevilkår og personvernerklæringer, samt andre lignende vilkår.

9. Alminnelige vilkår

9.1 Ingen fraskrivelse

Dersom vi unnlater å kreve at du oppfyller forpliktelser etter disse Vilkårene, eller dersom vi ikke gjør våre rettigheter gjeldende overfor deg, eller dersom vi utsetter å gjøre det, innebærer ikke det at vi har fraskrevet oss slike rettigheter, og det innebærer ikke at du ikke må oppfylle dine forpliktelser. Dersom vi først fraskriver oss en unnlatelse eller et brudd fra din side, vil vi kun gjøre det skriftlig, og det innebærer ikke at vi automatisk fraskriver oss ethvert fremtidig mislighold eller brudd fra din side.

9.2 Skadesløsholdelse

Du samtykker i å holde Selskapet skadesløst, forsvare det og fri det fra ethvert krav, ansvar og enhver kostnad (herunder rimelige advokatsalærer) som oppstår som følge av ditt misbruk av Tjenesten i strid med Vilkårene eller gjeldende lovgivning. Selskapet forbeholder seg retten til, for egen regning, å overta det eksklusive forsvaret og kontrollen over ethvert forhold som ellers er gjenstand for skadesløsholdelse fra din side. Du skal i god tro samarbeide med Selskapet om å gjøre gjeldende ethvert tilgjengelig forsvar.

9.3 Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i Vilkårene erklæres ugyldig eller ikke kan håndheves av en domstol eller annen bindende myndighet, skal de øvrige vilkårene (eller deler av dem), betingelsene og bestemmelsene fortsatt være gyldige og kunne håndheves i den utstrekning loven tillater.

9.4 Lovvalg og tvister

Vilkårene skal være underlagt og tolkes i samsvar med norsk rett. Enhver tvist, uenighet eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med Vilkårene, skal være underlagt norske domstolers jurisdiksjon, med Oslo tingrett som verneting.

Sist endret: 25. oktober 2023

VENNLIGST LES DISSE TJENESTEVILKÅRENE FOR KUNDER NØYE.

Våre tjenestevilkår for kunder er en avtale mellom deg (Kunden) og oss (Catenda) som beskriver tjenestene vi vil levere til deg, hvordan vi skal samarbeide, og andre sider ved vårt forretningsforhold. Den består av følgende dokumenter:

Hovedvilkår: Disse inneholder de sentrale juridiske og kommersielle vilkårene som gjelder for ditt abonnement i dette dokumentet.

Personvernerklæring: Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn, mottar, bruker, lagrer, deler, overfører og behandler dine Personopplysninger i forbindelse med din bruk av Abonnementstjenesten. Den beskriver også dine valg vedrørende bruk, samt dine rettigheter til innsyn i og retting av dine Personopplysninger.

Ditt Bestillingsskjema: Dette er det Catenda-godkjente skjemaet som opprettes etter ditt kjøp av ett av våre produkter eller tjenester. Det inneholder alle detaljer om ditt kjøp, herunder din abonnementsperiode, kjøpte produkter og dine gebyrer.

Dette er juridiske dokumenter, så noe av språket er nødvendigvis "juridisk fagspråk", men vi har forsøkt å gjøre dem så lettleste som mulig. Disse vilkårene er så viktige at vi ikke kan levere våre produkter og tjenester til deg med mindre du godtar dem. Ved å bruke Abonnementstjenesten eller motta Konsulenttjenestene godtar du disse vilkårene.

Vi oppdaterer disse vilkårene fra tid til annen. Dersom du har et aktivt Catenda-abonnement, vil vi varsle deg når vi gjør det via e-post eller et varsel i applikasjonen.

1. Definisjoner

"Avtalen" eller "Kontrakten" eller "Tjenestevilkårene for kunder" betyr disse Hovedvilkårene og alt materiale som det vises eller lenkes til her.

"Faktureringsperiode" betyr perioden du samtykker i å forskuddsbetale gebyrer for i henhold til et Bestillingsskjema, som vil være den samme som eller kortere enn Abonnementsperioden slik den er angitt i Bestillingsskjemaet. Dersom du for eksempel abonnerer på Abonnementstjenesten for en Abonnementsperiode på ett (1) år, med en forskuddsbetaling på tolv (12) måneder, vil Faktureringsperioden være tolv (12) måneder.

"Catenda Platform®": Catendas programvareplattform og API, som samler inn og gjør tilgjengelig BIM-data i byggeprosesser. Varemerket Catenda® (ordmerke) er registrert som ordmerke hos det norske Patentstyret (på norsk "Patentstyret")

"Catenda-innhold" betyr all informasjon, alle data, tekst, meldinger, programvare, lyd, musikk, video, fotografier, grafikk, bilder og tagger som vi innlemmer i Abonnementstjenesten eller Konsulenttjenestene.

"Konsulenttjenester" betyr de profesjonelle tjenestene vi leverer til deg, som kan omfatte opplæringstjenester, installasjon, integrasjon eller andre konsulenttjenester.

"Kundedata" betyr all informasjon som du sender inn eller samler inn via Abonnementstjenesten. Kundedata omfatter ikke Catenda-innhold.

"Bestilling" eller "Bestillingsskjema" betyr det Catenda-godkjente skjemaet eller den elektroniske abonnementsprosessen som du benytter for å samtykke i å abonnere på Abonnementstjenesten og kjøpe Konsulenttjenester. De fleste Bestillinger fullføres gjennom vår elektroniske betalingsprosess eller via kjøp i applikasjonen. Bestillingen kan omtales som en "Arbeidsbeskrivelse" dersom du kun kjøper Konsulenttjenester.

"Personopplysninger" betyr enhver opplysning knyttet til en identifisert eller identifiserbar person, der slik informasjon inngår i Kundedata og er beskyttet på tilsvarende måte som personopplysninger eller personidentifiserbar informasjon etter gjeldende personvernlovgivning.

"Abonnementsgebyr" betyr beløpet du betaler for Abonnementstjenesten.

"Abonnementstjenesten" betyr alle våre web- og mobilbaserte applikasjoner, verktøy og plattformer som du har abonnert på gjennom et Bestillingsskjema, eller som vi på annen måte gjør tilgjengelig for deg, og som er utviklet, driftet og vedlikeholdt av oss, tilgjengelige via https://catenda.com og https://bimsync.com eller en annen angitt URL, samt eventuelle tilhørende produkter og tjenester, herunder APIs, som vi leverer til deg.

"Abonnementsperiode" betyr den innledende perioden for ditt abonnement på den aktuelle Abonnementstjenesten, slik den er angitt i ditt/dine Bestillingsskjema(er), samt hver etterfølgende fornyelsesperiode (om noen). For Gratistjenester vil Abonnementsperioden være perioden du har en konto for å få tilgang til Gratistjenestene.

"Registrerte brukere" betyr dine ansatte, representanter, konsulenter, oppdragstakere eller agenter som er autorisert til å bruke Abonnementstjenesten til ditt formål, og som har unike brukeridentifikasjoner og passord til Abonnementstjenesten.

"Tredjepartsprodukter" betyr ikke-innebygde produkter og profesjonelle tjenester som leveres av tredjeparter, og som er interoperable med eller brukes i forbindelse med Abonnementstjenesten. Disse produktene og tjenestene omfatter apper som ikke er fra Catenda, tilgjengelig fra for eksempel følgende: vår produktside for integrasjoner, partnerkatalogen og lenker som gjøres tilgjengelig gjennom Abonnementstjenesten.

2. Avtalepartene

"Catenda", "vi", "oss" eller "vår" betyr den aktuelle avtaleparten Catenda AS, norsk VAT NO994023977, Drammensveien 288, 0283 Oslo, Norway.

"Du", "din" eller "Kunde" betyr personen eller enheten som bruker Abonnementstjenesten eller mottar Konsulenttjenestene, og som er identifisert som kunde i den aktuelle kontooppføringen, faktureringsoppstillingen, den elektroniske abonnementsprosessen eller Bestillingsskjemaet.

I det følgende kan Kunden og Catenda hver for seg omtales som en "Part" og samlet som "Partene".

Denne Tjenesteavtalen (heretter Avtalen) er en tjenesteavtale mellom oss og deg vedrørende programvaresystemet / software-as-a-service Catenda Hub (heretter Hub).

Catenda Plattform med tilhørende servere og databaser er fysisk plassert hos Amazon Web Services (heretter omtalt som Driftspartner). Vi kan velge å bytte leverandør av skytjenester i Avtalens løpetid. Dersom vi gjør det, vil vi varsle deg og planlegge datamigrering i god tid på forhånd.

3. Omfang og bruksrettigheter

Avtalen gir deg tilgang til og rett til å bruke Abonnementstjenesten i Abonnementsperioden. Ved å bruke tjenestene aksepterer du vilkårene i denne Avtalen. Registrerte brukere får tilgang til Abonnementstjenesten via Internett ved å logge på med et bestemt brukernavn og passord. Catenda beholder alle rettigheter til alle elementer som Abonnementstjenesten består av.

Kunden skal ikke erverve noen bruksrett ut over det som uttrykkelig er angitt i denne Avtalen. Bruksretten og prisen gjelder per prosjekt med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden kan invitere brukere. Disse kan være eksisterende brukere i Abonnementstjenesten. Nye brukere vil ved registrering bli bedt om å registrere seg med en e-postadresse og et passord.

Antall brukere, datafiler og datavolum er ubegrenset per prosjekt, men vi forbeholder oss retten til å sette grenser og tilby en tilleggsavtale for utvidet bruk. Dersom slike begrensninger ikke dekker dine behov, kan du si opp Avtalen med umiddelbar virkning.

Arbeid som bestilles av Kunden og utføres av Catenda i tillegg til spesifiserte leveranser, vil bli fakturert av oss til den til enhver tid gjeldende konsulentsatsen.

4. Support

Dersom du betaler oss et Abonnementsgebyr for en Abonnementstjeneste, er support via e-post og i applikasjonen inkludert uten ekstra kostnad.

Dersom du har kjøpt Premier Success Plan, er support via telefon, e-post og i applikasjonen inkludert uten ekstra kostnad.

Du og de Registrerte brukerne har gratis tilgang til vår support ved å sende supporthenvendelser på e-post til support@catenda.com.

Vi forsøker å besvare support-spørsmål via e-post og i applikasjonen innen én virkedag; i praksis er svarene våre som regel raskere. Vi lover eller garanterer ikke noen bestemt responstid.

Support er tilgjengelig i normal arbeidstid fra 8:00 til 16:00 (CEST), med redusert åpningstid i forbindelse med helligdager i Norge. Vi tar imot support-spørsmål via e-post og i applikasjonen 24 timer i døgnet x 7 dager i uken. Spørsmål via e-post og i applikasjonen kan sendes inn via hjelpe-widgeten øverst i høyre hjørne av kontoen din eller ved å følge lenken på http://support.bimsync.com

Vi kan begrense eller nekte deg tilgang til support dersom vi etter eget rimelig skjønn fastslår at du opptrer, eller har opptrådt, på en måte som fører eller har ført til misbruk av support eller utilbørlig opptreden overfor Catendas representanter.

Dersom du ønsker utvidet support eller premium responstid, er vi forpliktet til å tilby dette som et tillegg til denne Avtalen.

5. Drift og tjenestetilgjengelighet

Catenda har valgt skyteknologi fra Driftspartneren for raskt å kunne skalere og sikre stabil drift.

Vi er ansvarlige for drift og vedlikehold av Abonnementstjenesten og vil bestrebe oss på å gjøre den tilgjengelig for deg til enhver tid.

I normal arbeidstid, fra 8:00 til 16:00 (CET) mandag til fredag, skal vi ha nødvendig kompetanse tilgjengelig for å sikre drift og vedlikehold. Basisperioden reduseres med norske helligdager og offentlige fridager.

Abonnementstjenesten skal være tilgjengelig 24 timer i døgnet / 7 dager i uken. Oppetid beregnes som et gjennomsnitt for hver kalendermåned. Når vi har informert deg om planlagt vedlikehold, holdes nedetiden for vedlikeholdet utenfor den totale nedetiden.

Abonnementstjenesten skal ha en oppetid på 97% for at vi skal kunne kreve full pris for tjenestene. Planlagt vedlikehold vil bli varslet på forhånd og utført utenfor normal arbeidstid.

Den månedlige satsen reduseres med 30% dersom oppetiden er lavere enn 97%, og med 100% dersom oppetiden er lavere enn 90%.

Dersom den avtalte prisen reduseres på grunn av redusert oppetid, skal denne reduksjonen / kompensasjonen anses som et fullstendig oppgjør av Catendas ansvar, og det vil ikke bli gitt ytterligere kompensasjon for forholdet.

6. Plikter og rettigheter

Catenda skal sørge for at Abonnementstjenesten er tilgjengelig for Kunden og i samsvar med spesifikasjonene.

Catenda og selskapets ansatte er underlagt taushetsplikt og skal ikke, uten uttrykkelig godkjenning, utlevere informasjon som man forstår eller burde forstå er fortrolig i relasjon til Kunder eller Registrerte brukere.

Catenda har rett til å nevne Kundens navn i forbindelse med tilhørende markedsføringsmateriell.

Catenda kan ikke overdra våre rettigheter eller forpliktelser til en tredjepart uten skriftlig avtale med deg.

Ved opphør av Avtalen er du og de Registrerte brukerne ansvarlige for å eksportere data ut av Catenda Platform. Catenda kan bistå dersom selskapet kompenseres for medgått tid. Kundedata kan deretter slettes uten varsel, med mindre annet er avtalt.

Dersom du oppdager uplanlagt nedetid eller driftsproblemer, skal Kunden uten ugrunnet opphold rapportere dette til Catenda.

Kunder kan ikke overdra sine rettigheter eller forpliktelser til en tredjepart uten skriftlig avtale med Catenda.

7. Ansvarsbegrensninger

Ved vesentlig mislighold av denne Avtalen kan den berørte parten kreve erstatning for direkte økonomisk tap etter alminnelige erstatningsrettslige regler.

Vi skal ikke være erstatningsansvarlige overfor Kunden, Registrerte brukere eller noen tredjepart for noe tap, herunder tap som følge av tapt fortjeneste, goodwill, bruk eller data.

Videre skal vi ikke på noen måte være ansvarlige eller erstatningsansvarlige for innhold, feil i datafiler, følgefeil, forvanskning eller tap av data eller annet indirekte tap eller skade forårsaket av eller knyttet til overføring av data inn i eller ut av Abonnementstjenesten, uavhengig av om slike hendelser kan tilskrives Kunden, Registrerte brukere, andre brukere eller tredjeparter med faktisk tilgang til Abonnementstjenesten, herunder personer med ondsinnede hensikter.

Vi er ikke ansvarlige for noe tap, med mindre tapet er forårsaket av grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Dersom Abonnementstjenesten eller tilhørende maskinvare og programvare svikter av årsaker som forsettlig er forårsaket av Kunden eller tilknyttede Registrerte brukere, slik som bevisst overbelastning av tjenesten, vil feilretting bli fakturert på timebasis i henhold til gjeldende timesats.

Driftspartnerens ansvarsbegrensninger overfor Catenda skal gjelde tilsvarende for vårt ansvar overfor Kunden.

Catendas samlede og akkumulerte ansvar under denne Avtalen skal uansett være begrenset til et beløp tilsvarende de gebyrene som Kunden skal betale i løpet av de 12 månedene forut for det aktuelle kravet.

8. Immaterielle rettigheter, eierskap til og bruk av data

Catenda skal beholde full opphavsrett og eiendomsrett til alle immaterielle rettigheter til Abonnementstjenesten og resultatene av kundespesifikk tilpasning i Abonnementstjenesten.

Registrerte brukere eier sine respektive data som lastes inn i Abonnementstjenesten.

Catenda skal likevel ha rett til å få tilgang til og bruke alle data som lastes inn i Abonnementstjenesten av Kunden og/eller Registrerte brukere, forutsatt at:

1. innholdet i dataene ikke kompromitteres eller utleveres til noen tredjepart, annet enn i aggregert og anonymisert form;
2. slike data kun brukes til analytiske og statistiske formål, eller for å forbedre funksjonaliteten i Abonnementstjenesten; og
3. slike data samles inn, brukes og lagres i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.

9. Varighet og oppsigelse

Din innledende abonnementsperiode vil være angitt i din Bestilling, og med mindre annet er angitt i din Bestilling, vil abonnementet ditt automatisk fornyes for den korteste av abonnementsperioden eller ett år.

Med mindre annet er angitt i din Bestilling, må du eller vi, for å hindre fornyelse av Abonnementstjenesten din eller betalte tilleggstjenester, gi skriftlig varsel om manglende fornyelse til cancellation@catenda.com, og dette skriftlige varselet må være mottatt senest 30 dager før neste fornyelsesperiode begynner.

Du kan velge å si opp abonnementet ditt før tiden når det passer deg, med den forståelse at vi ikke vil gi noen refusjon av forskuddsbetalte gebyrer eller ubrukte Abonnementsgebyrer, og du skal omgående betale alle utestående gebyrer som forfaller frem til utløpet av Abonnementsperioden.

Med mindre annet er angitt i din Bestilling, må du eller vi, for å hindre fornyelse av abonnementet ditt, gi skriftlig varsel om manglende fornyelse til oss eller din forhandler.

Hver av partene kan heve denne Avtalen med rettmessig grunn, for enkelte eller alle Abonnementstjenester: (i) med tretti (30) dagers varsel til den andre parten om et vesentlig mislighold dersom slikt mislighold fortsatt ikke er utbedret ved utløpet av denne perioden, eller (ii) umiddelbart, dersom den andre parten blir gjenstand for en konkursbegjæring eller enhver annen prosess knyttet til insolvens, opphør av virksomhet, avvikling eller overdragelse til fordel for kreditorer.

Vi kan også heve denne Avtalen med rettmessig grunn med tretti (30) dagers varsel dersom vi fastslår at du opptrer, eller har opptrådt, på en måte som setter eller kan sette oss, våre potensielle kunder eller våre kunder i et negativt lys eller påvirker oss negativt.

Denne Avtalen kan ellers ikke sies opp før utløpet av Abonnementsperioden.

Vi kan suspendere enhver Brukers tilgang til enkelte eller alle Abonnementstjenester uten varsel ved bruk av Abonnementstjenesten på en måte som er i strid med gjeldende lokale, regionale, nasjonale eller utenlandske lover eller forskrifter eller vilkårene i denne Avtalen.

Vi vil gi deg varsel om manglende betaling av ethvert forfalt beløp. Med mindre hele beløpet er betalt, kan vi suspendere din tilgang til enkelte eller alle Abonnementstjenestene ti (10) dager etter et slikt varsel. Vi vil ikke suspendere Abonnementstjenesten mens du bestrider de aktuelle gebyrene på rimelig grunnlag og i god tro, og aktivt samarbeider for å løse tvisten. Dersom en Abonnementstjeneste suspenderes på grunn av manglende betaling, kan vi kreve et reaktiveringsgebyr for å gjenopprette Abonnementstjenesten.

Etter opphør av Avtalen kan alle data som tilhører deg og de Registrerte brukerne slettes av oss uten ytterligere varsel, med mindre annet er avtalt mellom Partene.

Ved opphør eller utløp av denne Avtalen skal du opphøre all bruk av Abonnementstjenesten og Catenda-innhold. Dersom du hever denne Avtalen med rettmessig grunn, vil vi omgående refundere eventuelle forskuddsbetalte, men ubrukte gebyrer som dekker bruk av Abonnementstjenesten etter opphøret. Dersom vi hever denne Avtalen med rettmessig grunn, skal du omgående betale alle utestående gebyrer som forfaller frem til utløpet av Abonnementsperioden. Gebyrer er for øvrig ikke refunderbare.

10. Betalingsvilkår

Abonnementsgebyret vil forbli uendret i den innledende perioden for abonnementet ditt. Vi kan for eksempel øke dine Gebyrer dersom du: (i) overskrider dine prosjektgrenser, (ii) oppgraderer produkter eller basispakker, (iii) abonnerer på ytterligere funksjoner eller produkter, eller (iv) med mindre annet er avtalt i Bestillingen.

Ved fornyelse kan vi øke gebyrene dine opp til vår da gjeldende listepris. Dersom denne økningen gjelder for deg, vil vi varsle deg minst tretti (30) dager før fornyelsen din, og de økte gebyrene vil gjelde fra begynnelsen av neste fornyelsesperiode. Dersom du ikke godtar denne økningen, kan hver av partene velge å si opp abonnementet ditt ved utløpet av din da gjeldende periode ved å gi det varselet som kreves i avsnittet 'Varighet og oppsigelse' ovenfor.

Dersom du betaler med kredittkort, gir du oss fullmakt til å belaste kredittkortet eller bankkontoen din for alle gebyrer som forfaller i Abonnementsperioden. Du gir oss videre fullmakt til å bruke en tredjepart til å behandle betalinger, og samtykker i utlevering av betalingsinformasjonen din til en slik tredjepart.

Betaling mot faktura. Dersom du betaler mot faktura, vil vi fakturere deg tidligst førtifem (45) dager før begynnelsen av Abonnementsperioden og hver etterfølgende Faktureringsperiode, samt ved andre tidspunkter i Abonnementsperioden når gebyrer forfaller. Alle fakturerte beløp forfaller til betaling innen tretti (30) dager fra fakturadato, med mindre annet er angitt i Bestillingsskjemaet.

Merverdiavgift (VAT), dersom det er aktuelt, faktureres i samsvar med norsk lov.

Ved forsinket betaling har vi krav på forsinkelsesrente på 15% p.a. inntil Kunden har betalt de utestående beløpene. Videre kan vi, med 14 dagers varsel, blokkere din tilgang til Abonnementstjenesten ved utestående gebyrer.

Kunden er forpliktet til å betale det fulle vederlaget for hver periode selv om Kunden velger å si opp Kontrakten i løpet av perioden.

11. Konsulenttjenester

Gebyrene som er fastsatt i avsnittet ovenfor, omfatter ikke noen konsulenttjenester.

Partene kan avtale kundespesifikk tilpasning i Abonnementstjenesten, eventuelt inkludert flytting av Abonnementstjenesten til et nytt driftsmiljø. Med mindre annet er avtalt, vil slikt arbeid bli fakturert til vår til enhver tid gjeldende timesats for konsulenttjenester. Vi kan i så fall kreve økt betaling for vedlikehold.

Med mindre annet er avtalt, skal vår timesats for konsulenttjenester være EUR 150. Timesatser og konsulenthonorarer kan årlig justeres av oss.

Reisekostnader og andre utgifter som vi pådrar oss i forbindelse med utførelsen av konsulenttjenester, skal baseres på faktiske utlegg eller satser fastsatt av norske skattemyndigheter.

12. Force majeure

Ved ekstraordinære omstendigheter utenfor kontroll som ikke kunne vært forutsett eller unngått, herunder, men ikke begrenset til, myndighetenes inngripen eller unnlatelse, ny eller endret lovgivning, forsinkelser eller avbrudd i telekommunikasjon eller fjernnett, omfattende sammenbrudd i telekommunikasjonslinjer, konflikt i arbeidsmarkedet, embargo, brann, flom eller ulykke av større omfang, skal Partenes respektive forpliktelser etter denne Avtalen suspenderes så lenge force majeure-situasjonen vedvarer.

Partene skal ikke være ansvarlige for tap eller skade som oppstår som følge av noen av de ovennevnte force majeure-situasjonene.

En Part som påberoper seg force majeure, skal umiddelbart varsle den andre Parten om dette. Partene skal holde hverandre informert om utviklingen i situasjonen. Hver av Partene kan si opp Avtalen med umiddelbar virkning dersom force majeure-situasjonen vedvarer i mer enn to [2] måneder.

13. Lovvalg og tvister

Norsk rett skal regulere denne Avtalen. Enhver tvist som oppstår i tilknytning til denne Avtalen, og som ikke løses i minnelighet mellom Partene, skal bringes inn for de ordinære domstolene i Norge. Oslo tingrett (på norsk "Oslo tingrett") skal være verneting for rettsforhandlingene.

14. Overdragelse

Ingen av Partene kan overdra noen av sine rettigheter og forpliktelser etter denne Avtalen til en tredjepart uten forutgående skriftlig godkjenning fra den andre Parten.