Eva Nos últimos anos, os líderes empresariais da indústria imobiliária estão sofrendo com a seguinte situação. Eles ouvem repetidamente, na mídia, em livros, revistas, blogs, eventos e redes, que as indústrias estão recebendo dados… Mas ninguém lhes diz o que isso significa em seu caso específico. Palavras-chave como BI (Business Intelligence), IA (Inteligência Artificial), Auto-aprendizagem, Gêmeos Digitais e Data Lakes, sentem-se meio irritantes quando você não as vê como um técnico apaixonado pelas ferramentas potenciais.
Isto pode ser comparado com um líder da empresa que tem a responsabilidade de tomar as decisões corretas para agitar o barco na direção saudável nos próximos 3 a 5 anos e mais além. Toda vez que eles se sentam no sofá à noite e têm que ler “dados é o novo petróleo”, eles têm o mesmo pensamento zangado: “OK, mas o petróleo também é bom para nada! Primeiro, é preciso refiná-lo… e depois é preciso ter as máquinas que realmente são capazes de transformar gasolina em movimento”.
Por que é tão complicado?
A resposta tem duas dimensões. A primeira é que todas estas teorias baseadas em dados são baseadas em dados digitais. A última existe há apenas algumas décadas, o que não é muito se compararmos com as mudanças anteriores na forma como entendemos as informações e os negócios.
Segundo e mais importante, como é novo, as informações que podemos obter sobre todos estes tópicos ainda não estão geralmente disseminadas na educação. Isto significa que os pensadores e criadores da informação sobre a transformação digital ainda provêm em sua maioria de 2 fontes: a indústria de dados/software e o ecossistema de consultores. Ambas as fontes saltam sobre novas tecnologias, desenvolvem algumas teorias ou fluxos de trabalho e correm no mercado para fazer negócios com esta ou várias idéias em potencial.
Como todo líder da empresa entenderá, ambas as fontes são baseadas em um modelo de negócios e não em conhecimento absoluto ou realidade. As empresas de software não podem evitar pensar fora de seu produto, e consultores de vanguarda são indivíduos muito limitados, auto-treinados ou empresas maiores que priorizam uma coisa: vender o máximo de horas possível, e até mesmo tentar ficar dentro da empresa do cliente para sempre com base na melhoria contínua ou manutenção dos sistemas. E há até mesmo um terceiro caso que é o consultor que vende o software.
Em algum momento, suas soluções ou pensamentos podem ser muito restritos e uma vez que só podem mostrar uma das múltiplas realidades possíveis.
Desde dados até Business Intelligence (BI)
Os dados são a massa ou líquido de zeros e uns, que são armazenados em algum lugar em um arquivo ou em um armazém de dados. O arquivo pode estar quebrado, o arquivo pode estar inacessível porque foi emitido com um software que não está mais no mercado. Isso não importa. Os dados estão lá, sem valor para estes atores.
As informações são os dados que podem ser lidos e compreendidos pelos atores envolvidos. Se eles puderem abrir o arquivo ou acessar o armazém de dados, e juntar os dados de forma que lhes dêem uma informação compreensível. Uma palavra em um texto, uma porta em um desenho, etc. O conhecimento é o próximo passo. Quando os atores têm alguma informação que eles podem colocar em contexto e compreender uma situação específica. Na era digital, esta informação vem com meta-informação. Ao receber um convite por e-mail, você pode ler: “Reunião amanhã às 14:00 horas”. Você também pode ver quem é convidado, quem é o anfitrião e quem aceitou ou recusou o convite. Colocando todas as informações em contexto, você pode entender a situação como um todo.
A inteligência é a capacidade de tomar conhecimento e transformá-lo em decisões. É o processo de transformar dados em informação com metadados, depois colocá-los em contexto, e depois extrair e cruzar os pedaços de conhecimento para responder as perguntas que me ajudarão a tomar uma decisão.
Esta é toda a magia em torno do BI e de ser orientado pelos dados. O que é Business Intelligence? Business Intelligence é definido como “Business Intelligence (BI) combina análise de negócios, mineração de dados, visualização de dados, ferramentas e infra-estrutura de dados, e melhores práticas para ajudar as organizações a tomar decisões mais orientadas por dados”. (Tableau.com). BI é um equilíbrio entre conhecer as perguntas que você quer fazer combinadas com a criação de um sistema que permite o fluxo de dados em direção à informação com meta informação em direção ao conhecimento.
Uma visão rápida: Todos estes ecossistemas se baseiam no fato de que você tem as 4 peças no lugar.
- O ecossistema 1 gera dados (por exemplo, uma ferramenta de autoria como Word ou Archicad), mas ainda estão completamente abertos para serem extraídos esses dados;
- O Ecossistema 2 tem a capacidade de colher esses dados em um receptor (armazém de dados);
- O Ecossistema 3 tem a capacidade de extrair/buscar essas informações conforme necessário;
- O ecossistema 4 tem a capacidade de cruzar e mostrar graficamente os resultados (por exemplo, em painéis de controle).
Toda a capacidade de inteligência está e cai com a capacidade do ecossistema 1 de oferecer um ambiente aberto que naturalmente permite que outros sistemas acessem e extraiam o que é necessário.
Digitalização através da equipe
Por que é tão difícil para os níveis C visualizar esta configuração e não cair na armadilha de comprar e integrar ferramentas e sistemas no ecossistema de sua empresa que são caixas pretas?
Isso pode ser explicado pela patologia no processo de aquisição das empresas. O interesse e a educação sobre o potencial da digitalização geralmente são suscitados em organizações através de pessoas específicas no nível técnico, que têm que lidar no dia-a-dia com problemas específicos, e que estão procurando soluções. Elas encontram estas soluções no mercado e aumentam a necessidade de ferramentas específicas dentro da empresa. Como os líderes da empresa estão conscientes da necessidade de digitalização, geralmente há um orçamento para isso, e eles ficam felizes quando têm a sensação, que em um nível operacional, seu pessoal está implementando soluções digitais. Parece que algo está indo muito bem lá embaixo, e estamos avançando para um mundo digital. Entretanto, os técnicos não consideram as grandes questões sobre a datamining de toda a carteira de projetos, o que levanta a questão das taxas de conversão entre recursos e lucro. (Realidade ampliada) como a coisa vai ficar. É claro que ter uma equipe ou funcionários que são movidos tecnologicamente e pedem ferramentas digitais é uma vantagem incrível. Isso economiza muito tempo e recursos no gerenciamento de mudanças e é a prova de uma cultura empresarial curiosa e saudável. Não tem muito a ver com o entendimento e a criação de um sistema que dará à organização uma vantagem competitiva nos próximos anos.
As decisões que devem ser tomadas durante estes próximos 5 anos em termos de aquisição de sistemas e ferramentas precisam ser entendidas pelos líderes como vitais para a saúde em alguns anos, quando será tarde demais para sair de um ecossistema fechado de silos. Padrões abertos, APIs e integrações serão a diferença entre ficar preso e isolado ou ser capaz de aprender, crescer, expandir e prosperar.
Andrés Garcia Damjanov, Chefe de Vendas da Catenda.
Crédito imagem: Pathways International – What is Business Intelligence