« L’interface permet d’impliquer facilement les employés et les clients dans des projets géographiquement dispersés qui s’étendent sur une longue période de temps. »
C’est ainsi que Øyvind Seime, Asplan Viak décrit Catenda Hub. Asplan Viak participe actuellement à une trentaine de projets publics dans le domaine de l’approvisionnement en eau et du traitement des eaux usées. Øyvind Seime pense que Catenda Hub, la plateforme ouverte CDE, offre à tous les participants une bonne opportunité de communication précise, factuelle et transparente, en particulier pour les projets complexes qui s’étendent généralement sur plusieurs années.
Les réseaux d’eau et d’égouts en Norvège ont été en grande partie construits par les anciennes générations. Dans les années à venir, la Norvège devra les renouveler. Il s’est avéré difficile de calculer ce qu’il en coûterait pour mettre les installations à un niveau moderne répondant aux exigences de l’avenir. La municipalité d’Oslo, entre autres, en a fait la douloureuse expérience. Néanmoins, dans le rapport de l’Association des ingénieurs-conseils sur le système norvégien d’approvisionnement en eau et de traitement des eaux usées à partir de 2019, le seul arriéré de maintenance est estimé à un peu moins de 400 milliards de couronnes norvégiennes.
« La municipalité d’Oslo est probablement la zone où il y a de loin le plus à faire, tant au niveau du réseau de canalisations lui-même que de sa mise à niveau pour répondre aux exigences futures en matière de qualité de l’eau. Toutefois, les capacités actuelles ne sont pas suffisantes. C’est pourquoi un certain nombre de nouvelles installations sont en cours de conception et de construction dans tout le pays. Asplan Viak participe à plusieurs de ces projets. À ce jour, l’entreprise utilise Catenda Hub pour environ 25 projets, en tant qu’outil permettant de visualiser avec précision ce qui est projeté à tout moment. Catenda Hub est notamment utilisé pour la transparence interdisciplinaire, la facilité d’affichage, la prise de décision et une base de référence commune et cohérente », explique Seime.
Projets à long terme, importants et complexes
Selon Seime, les projets d’approvisionnement en eau et de traitement des eaux usées sont probablement les types de projets du portefeuille d’Asplan Viak qui impliquent le plus de sujets et de ressources internes. En d’autres termes, le besoin de coordination interne est important et n’est pas diminué par le fait que l’organisation est géographiquement répartie dans tout le pays.
« Lorsqu’Asplan Viak conçoit des projets pour des entrepreneurs clés en main typiques, par exemple pour des routes ou des bâtiments, ils sont traités rapidement et avec précision. En revanche, les projets typiques dans le domaine de l’eau et de l’assainissement peuvent prendre cinq ou dix ans avant d’être prêts à démarrer, et impliquent de nombreuses phases différentes avec les clients. Ces clients sont souvent actifs dans le processus et veulent contribuer autant que possible à la création de la meilleure installation possible », explique Seime.
Prendre soin de ce qui a été fait
Lorsque différents projets impliquent de nombreuses personnes sur une longue période, ils ont souvent en commun de perdre beaucoup d’expérience, de connaissances et de compétences pratiques en cours de route. Les gens démissionnent, changent d’emploi ou se voient confier d’autres tâches, tant en interne que chez le client. Une interface holistique, solide, compréhensible et facilement accessible de ce qui a déjà été conçu vaut donc son pesant d’or.
Grâce à Catenda Hub, toutes les personnes impliquées obtiennent une présentation précise et claire du projet individuel en cours. Les acteurs disposent également d’une vue d’ensemble qui leur permet d’impliquer facilement les différentes ressources, sujets et domaines d’expertise. La « plateforme cloud Enrvionnement Commun de Données » (ndlr) représente le projet à tout moment. Elle est à jour et précise. En outre, le nombre d’échanges d’emails a été réduit en cours de route, précise M. Seime.
Intuitivement accessible, quelles que soient les compétences ou le rôle de chacun
Seime, coordinateur BIM et ingénieur civil, est bien conscient que les grands projets d’infrastructure à l’étranger, par exemple le métro de Paris, utilisent Catenda Hub comme plateforme d’Environnement Commun de Données (CDE)où tous les plans de travail des sujets sont collectés et compilés, mais il souligne que chez Asplan Viak, d’autres solutions ont été choisies pour la surface de travail elle-même.
« Nous utilisons Catenda Hub comme un environnement de données commun qui est constamment mis à jour, dans le but de mettre toutes les informations à la disposition des personnes concernées de manière simple. Cela est bien sûr bénéfique pour ceux qui conçoivent et modélisent. Cependant, dans des projets comme celui-ci, de nombreux employés ayant d’autres tâches dessinent encore. Grâce à la plateforme facile à utiliser de Catenda Hub, les acteurs impliqués dans le projet ont également accès à des documents de discussion et de décision détaillés. Cette documentation est activement utilisée dans le processus en cours vers le client, et cela rend toutes les discussions concrètes, basées sur des faits et perspicaces », dit Seime.
Disponible pour tous, partout
Selon Seime, une grande partie de l’élégance réside dans le fait que Catenda Hub est basé à 100 % sur le cloud. Il n’y a rien à télécharger, mais aussi rien à installer ou à mettre à jour. Quiconque a besoin d’un accès a simplement besoin du lien du projet.
« Pour nous, en interne, cette facilité d’accès n’est peut-être pas si importante, mais pour un client, elle n’a pas de prix. Chacun se connecte quand il veut, d’où il veut. Les informations sont précises et compréhensibles. Vous pouvez voir l’ensemble de l’installation, comment elle se présente sur le terrain et vous pouvez aller dans certaines zones, les voir, les solutions et les détails. Cela nous a permis d’obtenir de bien meilleures informations de la part du client. Il est clair que Catenda Hub ouvre la porte à une forme complètement différente d’intérêt, de compréhension et de participation à la conception », déclare Seime.
Réutiliser l’expérience réelle des utilisateurs
Seime et les autres membres du groupe de conception notent également que l’intérêt du client a radicalement changé. Auparavant, il s’agissait de la « livraison » proprement dite, qui consistait souvent en des dessins et des notes explicatives. Mais aujourd’hui, l’accent est davantage mis sur le modèle pour garantir un produit optimal.
« En fin de compte, ce que nous créons doit exciter et inspirer ceux qui doivent l’avoir comme lieu de travail. Comme auparavant, nos clients sont représentés par un groupe de projet et un chef de projet, mais aussi avec l’aide du personnel d’exploitation réel. Un groupe de référence qui ne comprend pas nécessairement ou n’a pas les prérequis pour fournir un retour constructif basé sur des dessins cryptiques, mais qui possède une quantité massive d’informations utiles, une expérience approfondie et des connaissances pratiques liées à la tâche que l’installation donnée doit remplir. Grâce à une présentation numérique facile à comprendre de l’installation finale, leur contribution importante est désormais au cœur de la conception », explique Seime. « Si nous pouvons fournir de bonnes installations, où le client a le sentiment d’avoir été impliqué dans les choix effectués et d’y avoir contribué, je pense que nous aurons des clients plus satisfaits », conclut Seime.