“La interfaz facilita la participación de empleados y clientes en proyectos dispersos geográficamente que se extienden durante un largo periodo de tiempo”.
Así es como Øyvind Seime, de Asplan Viak, describe Catenda Hub (antes Bimsync). Asplan Viak participa actualmente en unos 30 proyectos públicos en el ámbito del abastecimiento de agua y el tratamiento de aguas residuales. Øyvind Seime cree que Catenda Hub ofrece a todos los participantes una buena oportunidad para una comunicación precisa, objetiva y transparente, especialmente en proyectos complejos que suelen durar varios años.
Los sistemas noruegos de agua y alcantarillado fueron construidos en su mayor parte por las generaciones pasadas. En los próximos años, los municipios y provincias de Noruega tendrán que invertir sumas considerables para renovarlos. Es difícil calcular lo que costaría adecuar las instalaciones a un nivel moderno que cumpla los requisitos del futuro. El municipio de Oslo, entre otros, ha tenido una desagradable experiencia al respecto. No obstante, en el informe de la Asociación de Consultores de Ingeniería sobre la industria noruega de suministro de agua y tratamiento de aguas residuales de 2019, solo el retraso en el mantenimiento se estima en 400.000 millones de coronas noruegas (aproximadamente 46.000 millones de dólares).
Este es probablemente el campo industrial de Noruega en el que hay, con diferencia, más por hacer en cuanto a obligaciones futuras, tanto en lo que se refiere al sistema de tuberías en sí como a su mejora para cumplir los requisitos futuros de calidad del agua. Las capacidades actuales no son suficientes. Por eso se están diseñando y construyendo nuevas plantas en todo el país. Asplan Viak participa en muchos de estos proyectos. Hasta la fecha, la empresa utiliza Catenda Hub en unos 25 proyectos como herramienta para visualizar con precisión lo que se está proyectando en cada momento. “Entre otras cosas, Catenda Hub se utiliza para la transparencia interdisciplinar, la facilidad de visualización, la toma de decisiones y el establecimiento de una línea de base común y coherente”, explica Seime.
Proyectos grandes, complejos y a largo plazo
De acuerdo con Seime, los encargos de diseño y planificación de plantas de abastecimiento de agua y tratamiento de aguas residuales se encuentran entre los tipos de proyectos de la cartera de Asplan Viak en los que más experiencia y recursos internos intervienen. En otras palabras, la necesidad de coordinación interna es significativa y la intensifica el hecho de que la organización está geográficamente dispersa por todo el país.
“Cuando Asplan Viak diseña proyectos para contratistas generales habituales, por ejemplo carreteras o edificios, nos gestionamos con rapidez y precisión. Por el contrario, los proyectos típicos de aguas y tratamiento de aguas pueden tardar cinco o diez años antes de que estén listos para empezar a trabajar, y engloban muchas fases diferentes con los clientes. Estos clientes normalmente están activos en el proceso y quieren contribuir tanto como puedan para crear la mejor planta posible”, dice Seime.
Cuidando lo que ya se ha hecho
Cuando diferentes proyectos involucran a muchas personas durante un largo periodo de tiempo, hay riesgo de perder experiencia, conocimientos y habilidades a lo largo del desarrollo. Las personas dimiten, cambian de trabajo o adquieren otras tareas, tanto internas como con el cliente. Por tanto, una visión holística, sólida, entendible y con una interfaz de fácil acceso donde consultar qué se ha diseñado ya vale su peso en oro.
“Gracias a Catenda Hub, todos los involucrados obtienen una presentación precisa y clara del proyecto individual en proceso. Los participantes también disponen de una visión de conjunto y comprensión que les permite implicar fácilmente a los distintos recursos, oficios y áreas de especialización.”La plataforma de Entorno Común de Datos basada en la nube” (nota del editor) recoge lo establecido por la obra en su totalidad, y representa el proyecto en un momento dado. Actualizado, preciso y consensuado. Además, el número de intercambios de correos electrónicos se ha reducido sobre la marcha”, afirma Seime.
Intuitivamente accesible, sin importar habilidades o función
Seime, coordinador BIM e ingeniero civil, es buen conocedor de los grandes proyectos de infraestructura en el extranjero, por ejemplo el metro de París, que utilizan la plataforma Catenda Hub como Entorno Común de Datos (CDE), donde se recogen y recopilan todos los planos del taller. Pero señala que en Asplan Viak se ha optado por otras soluciones para la propia documentación de apoyo.
“Utilizamos Catenda Hub como un entorno común de datos que es continuamente actualizado, con el objetivo de hacer toda la información fácilmente accesible a las personas involucradas. Esto por supuesto es beneficioso para los encargados de diseñar y modelar. Aun así, en proyectos como este, muchos de nuestros empleados con otras tareas siguen haciendo planos en 2D. Gracias a la plataforma fácil de usar de Catenda Hub, los miembros del equipo también tienen acceso a debates detallados y documentos de decisión. Esta documentación se utiliza de forma activa en el proceso de relación con el cliente, y hace que todas las conversaciones sean precisas, basadas en hechos y clarificadoras”, afirma Seime.
Disponible para todos, en cualquier parte
De acuerdo con Seime, una gran parte del atractivo de Catenda Hub es que está 100% basado en la nube. No hay que descargar nada, y tampoco nada que instalar o actualizar. Cualquiera que necesite acceder solamente necesita el link del proyecto.
“Para nosotros, internamente, esta facilidad de acceso no es tan importante, pero para un cliente no tiene precio. Todos se conectan cuando quieren, desde donde quieren. La información es precisa y entendible. Puede visualizar toda la instalación, como se ve en el suelo, y puedes ir a ciertas áreas para verlas, incluyendo soluciones y detalles. Esto nos ha permitido obtener mucha mejor información del cliente. Está claro que Catenda Hub abre una puerta completamente nueva y diferente a la forma de comunicar intereses, entendimiento y participación en el diseño”, dice Seime.
Reutilizando la experiencia real del usuario
Seime y los otros miembros del equipo de diseño y planificación también han notado que las prioridades del cliente han cambiado drásticamente. Antes se trataba de la “entrega” propiamente dicha, que normalmente consistía en planos y notas aclaratorias. Pero ahora se centra más en el modelo para asegurar un producto óptimo.
“Últimamente, lo que creamos debe emocionar e inspirar a aquellos que lo van a tener como lugar de trabajo. Como antes, nuestros clientes están representados por un equipo y un gestor de proyecto, pero también cuentan con la ayuda del personal de mantenimiento y operaciones propiamente dicho. Un equipo de referencia que no necesariamente entiende o tiene los requisitos previos para proporcionar comentarios constructivos basados en dibujos crípticos, pero que dispone de una enorme cantidad de información útil, experiencia en profundidad y conocimientos prácticos relacionados con la tarea que debe cumplir la instalación en cuestión. Con una presentación digital entendible de la planta final, su valiosa contribución está ahora en el centro del diseño”, explica Seime. “Si podemos entregar buenas plantas, donde los clientes sienten que han estado involucrados en las decisiones tomadas y han contribuido a ellas, creo que tendremos más clientes satisfechos”, afirma Seime.
