Cuando se trata de invertir en nuevas tecnologías, muchas empresas pueden tener miedo a dar el paso (véanse los artículos “¿Por qué el Building Information Modeling (BIM) no es una limitación?” o “Generar nuevos modelos de negocio“). A menudo ocurre que el personal operativo tiene una necesidad real de una plataforma de colaboración, pero no hay presupuesto asignado para ello, o a veces la dirección no ve un interés especial en ello. En Catenda, ofrecemos una alternativa a nuestras licencias estándar, que evita la necesidad de negociar nuevos presupuestos de proyecto, encontrar la operativa adecuada, o esperar un consenso dentro de los equipos: una Prueba de Concepto (POC). La POC forma parte de los conceptos del método Agile y equivale a la prueba de una herramienta, un método de trabajo o una idea. ¿Cómo es una POC exitosa?
Principio y aplicación de una POC
Si piensas que una POC es una especie de prueba gratuita ampliada, sigue leyendo. Una POC es un compromiso real entre un proveedor de servicios y el cliente con el objetivo de desplegar un servicio que satisfaga las necesidades expresadas. Es menos restrictivo que un contrato de empresa, que puede generar resistencia por parte de algunos usuarios. Sin embargo, una POC está más estructurada que una simple licencia en la que se deja al cliente a su aire.
Para poner en marcha una POC, es necesario abordar los siguientes puntos:
- Objetivo(s) del cliente – ¿Cuáles son sus retos? ¿Qué quieren proponer? ¿Cuáles son las características clave? ¿Tienen previsto un índice de adopción de esta nueva tecnología? ¿Hay que cubrir un ámbito concreto? etc.
- La frecuencia del seguimiento del proveedor – No hay que dejar al cliente sólo ante una página en blanco, el proveedor debe acompañarle. Por lo tanto, es importante acordar la frecuencia de la revisión de la POC.
- Duración – Una POC no debe durar años. Generalmente, al cabo de unos meses, el cliente ya puede opinar sobre la solución que está probando. El objetivo es acompañar el cambio.
- Objetivos cuantitativos y/o cualitativos – para poder determinar de forma clara y objetiva si la POC ha tenido éxito, el proveedor y el cliente deben ponerse de acuerdo sobre los objetivos. Lo ideal es que exista un espacio compartido en el que ambas partes puedan ver en tiempo real los progresos realizados en relación con estos objetivos.
- Un compromiso tras la POC – de nuevo, una POC no es una prueba gratuita de un servicio, sino una demostración a modo de prueba. Esto significa que si el sistema funciona y se alcanzan los objetivos, la POC debe dar lugar a un contrato.
- Personas clave – cada parte interesada debe determinar quiénes serán las personas clave para esta POC, ya sea desde una perspectiva técnica, empresarial u operativa. También deben definirse los canales de comunicación en función del tipo de información que se vaya a comunicar (correo electrónico, teléfono, tablero de mandos, mensajería instantánea, etc.).
- Un presupuesto – una POC requiere recursos por parte del cliente, pero también por parte del proveedor. Esto incluye el seguimiento, la formación, la redacción de informes, la puesta en común del progreso de los objetivos, etc. El proveedor debe hacer un esfuerzo para garantizar el éxito de la POC.
Al final de la Prueba de Concepto, el proveedor de servicios presentará un informe con las diferentes acciones llevadas a cabo, los elementos que fueron planteados por el cliente o el proveedor de servicios, y la consecución o no de los objetivos. Este informe permitirá concluir la POC y plantear un contrato global con los demás departamentos de la empresa (jurídico, informático, etc.).
Ejemplo concreto: Equans
Para ilustrar la implantación de una POC, entrevistamos a Michael Hatchi, BIM Manager de Equans (antes Engie Solutions) en Bélgica. Equans es una empresa de ingeniería especializada en redes y grandes proyectos de infraestructuras. Michael es responsable de la coordinación y gestión del proceso BIM (Building Information Modeling), principalmente a nivel de diseño y, en ocasiones, hasta la entrega del proyecto.
¿Cómo conociste Catenda Hub? ¿Qué te interesó de la plataforma?
Michael fue asignado como BIM Manager al principio de un proyecto en el que Equans era el contratista principal. Necesitaba redactar un plan de ejecución BIM y quería actualizar el acuerdo de Equans. Después de descargar nuestro BIM Execution Plan (BEP), Michael investigó Catenda y los servicios que ofrecían. “En ese momento, estaba pensando en optimizar y racionalizar nuestras herramientas digitales”, explica Michael. Equans tenía una multitud de herramientas que solo se utilizaban parcialmente, y “Catenda ofrecía una herramienta que centraba todas mis necesidades gestión BCF (BIM Collaboration Format), un visor de maquetas y coordinación de documentos).” “Vine por la consultoría, me quedé por el servicio. “
¿Por qué elegiste hacer una POC en lugar de una licencia tradicional de Catenda Hub?
Michael optó por la POC en lugar de una licencia normal de Catenda Hub (antes Bimsync) “porque te da la oportunidad de probar la herramienta tanto como la empresa y su servicio”, afirma. El mercado está lleno de tecnologías interconectables que responden a necesidades específicas, pero los clientes suelen carecer de soporte y se ven abandonados a su suerte.
“Si hubiéramos hecho una simple prueba gratuita, Catenda Hub (antes Bimsync) habría funcionado tal cual. Pero normalmente es cuando realmente utilizas la herramienta y la integras en los procesos cuando puedes ver cómo funciona la plataforma en un ecosistema. Y al no tener esa interacción con el proveedor, el valor añadido de la plataforma no está tan claro”. La relación con el cliente era fundamental para Michael y el resto de su división, ya que dependen de proveedores de software que están desarrollando ecosistemas cada vez más amplios de soluciones digitales. “No es como comprar una pala, que tiene una utilidad simple. Aquí hablamos de herramientas con múltiples y complejas funcionalidades”.
Una POC también permite tener un único punto de contacto (SPoC) con el proveedor; a priori, las peticiones y necesidades se entenderán y escucharán mejor a medida que se desarrolle la relación entre los socios.
View in Catenda Hub
¿Qué es importante para ti en esta POC?
Michael identificó tres áreas clave del POC:
- Comprobar la eficacia y relevancia de Catenda Hub
- Optimizar la gestión de las tareas del equipo
- Crear un vínculo real (enlace/colaboración) con Catenda.
Durante esta prueba, hubo problemas tecnológicos y humanos. “Ha sido mi primera POC. A menudo me han ofrecido pruebas gratuitas durante meses, pero sin seguimiento, que casi siempre se quedan en nada”. En este caso, Equans pagó por el uso de la solución, al tiempo que ya invertía en su futuro despliegue. “Esta inversión también es compartida con Catenda, ya que los equipos han estado a nuestro lado. Es una apuesta y un compromiso de ambas partes”.
¿Qué te gustó de la POC con Catenda?
“Lo que realmente aprecié fue el intercambio fluido y la escucha por parte de Catenda”, confirma Michael. Gracias a los intercambios regulares con los equipos de Catenda, Michael pudo tener una mejor visión del despliegue de Catenda Hub y tener una visión general de las futuras funcionalidades.
¿Qué es lo próximo para esta POC?
“Lo primero es garantizar una colaboración continuada entre Catenda y nuestra división en Equans”. En segundo lugar, Michael y su equipo tienen la misión de promover el BIM (Building Information Modeling) dentro del grupo. Para ello, quieren rodearse de socios que les ayuden a conseguirlo, especialmente aquellos que ofrezcan soluciones fáciles de usar y completas. Como cada actor tiene un nivel de madurez BIM diferente, es necesario que la solución se adapte a los conocimientos de cada uno y permita la comunicación con todas las partes interesadas.
El lema de Catenda es “Crece con nosotros”; el apoyo es tan importante como la relevancia de nuestras herramientas. La POC de Equans es una ilustración perfecta de la inversión que hacemos en nuestros clientes para que puedan trabajar mejor y nosotros podamos beneficiarnos de su experiencia para mejorar continuamente nuestro servicio. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para solicitar una POC y crecer con nosotros
Bianca Giorsetti, Director Regional de Países Francófonos, Catenda
Michael Hatchi, BIM Manager, Equans
